Agent soutien technique hybride - Hybrid Technical Support Specialist
GEXEL is a unique Quebec-based call center that has been operating for over 20 years, offering remote work opportunities and internal development prospects. The role involves providing professional technical support to customers, managing dissatisfaction, and assisting the team in achieving objectives.ResponsibilitiesRépondre de manière professionnelle aux appels entrantsGérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficaceFidéliser les clientsSaisir les opportunités de proposer des produits et servicesAssister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifsÊtre un ambassadeur et un joueur d'équipeSkillsBilinguisme (Français et Anglais) pour répondre à notre clientèle de l'OntarioUne compréhension rapide des besoins du clientUne bonne aisance en communication et en vulgarisationDu dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d'écouteUne bonne maîtrise des outils informatiquesAvoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!Disponibilités Requises: Lundi au dimanche entre 8h00 et 23h00BenefitsAvantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie)Company OverviewGEXEL is a customer contact center and a call center founded in 1998 in Quebec, offers multi-channel contact management services. It was founded in 1998, and is headquartered in Montreal, Quebec, CAN, with a workforce of 501-1000 employees. Its website is http://www.gexel.com.
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