[Remote] Intern Customer Service

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Advanced Sterilization Products (ASP) is a leading global provider of innovative sterilization and disinfection solutions. As an Intern in Customer Service, you will support the team by managing customer inquiries, processing orders, and collaborating with various departments to ensure a seamless customer experience.ResponsibilitiesAtender clientes por telefone, 0800, e-mail e sistema (Salesforce)Gerenciar pedidos da sua carteira, garantindo atualizações e execução adequadaAcompanhar recusas e devoluções junto a transportadoras, clientes e equipe comercialElaborar relatórios para clientes estratégicosApoiar a organização de entregas emergenciais com transportadoras e armazémIdentificar riscos de prazo (SLA) e acionar as áreas responsáveisColaborar com outras atividades da área conforme necessárioSkillsEstar cursando ensino superior (a partir do 3º semestre, em qualquer área)Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais em modelo híbridoBoa comunicação verbal e escritaOrganização, proatividade e vontade de aprenderInteresse por atendimento ao cliente, operações, logística ou experiência do cliente (CX)Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM (ex.: Salesforce)BenefitsBolsa-auxílio compatível com o mercadoModelo de trabalho híbridoOportunidades reais de desenvolvimento e crescimentoAmbiente colaborativo, inclusivo e aberto a novas ideiasInteração com áreas estratégicas da empresaPrograma estruturado de aprendizagem e acompanhamentoCompany OverviewIn healthcare, nothing is more important than protecting patients. It was founded in 1987, and is headquartered in Irvine, California, USA, with a workforce of 1001-5000 employees. Its website is http://www.asp.com/.