远程客户服务代表岗位机会
时区：东部标准时间（UTC -5）、中部标准时间（UTC -6）、山地标准时间（UTC -7）、太平洋标准时间（UTC -8）、阿拉斯加标准时间（UTC -9）、夏威夷标准时间（UTC -10）
成为客户支持专员，远程工作，自主安排工作时间。
你是否喜欢为他人带来积极影响？
作为支持 Automated Health Systems 的客户支持专员，你将在帮助个人申请公共福利项目中发挥重要作用。你的耐心与同理心将确保来电者获得所需指导，提升他们的体验并让他们更安心。
如果你希望找到一份弹性的在家工作，并能发挥你的同理心、耐心与多任务处理能力，这将是理想选择。
这一远程合同机会的时薪为 13 美元，适合每周希望工作约 10 至 15 小时、并需灵活安排时间的人。
你的工作内容：
• 接听来电
• 以专业且充满同理心的方式与来电者沟通
• 按既定政策、流程及隐私规定提供信息
• 协助办理项目申请
• 完成三方通话以顺利转接客户
• 支持需要转译或辅助沟通服务的来电者
• 在必要时拨打外呼电话提供及时更新
• 使用多个电脑系统访问并记录信息
你的条件：
支持 Automated Health Systems 需要至少一年客服经验。若熟悉公共福利项目或具备健康或社会服务相关经验更佳，但不是必要条件。你还需要：
• 优秀的书面与口头沟通能力
• 强大的积极倾听能力
• 注重细节
• 良好的电脑技能并能快速学习新应用
• 积极的工作态度
• 耐心、同理心与专业度
• 良好的多任务处理能力，能适应快节奏环境
• 能随时掌握项目规则和流程的更新
• 良好的问题解决与情绪缓和能力
• 能严格保密敏感信息
你的家庭办公环境需具备：
• 一台电脑，配置包括：
– Windows 10 或 11
– 8GB 内存
– 6 CPU（速度 × 处理器）
– 至少 500MB 可用硬盘空间
– 标准声卡
– 更新的防毒软件
• 有线高速网络（不允许 Wi-Fi 或卫星网络）
• 双显示器
• USB 降噪耳机
• 用于认证的网络摄像头
NexRep 合作地域：
NexRep 与 31 个州的合同工合作。目前不在以下地区签约：
阿肯色州、亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、华盛顿特区、夏威夷州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、马里兰州、缅因州、明尼苏达州、密苏里州、新泽西州、纽约州、俄勒冈州、罗德岛州、佛蒙特州、华盛顿州、威斯康星州。
NexRep 也不与美国境外地区签约。
弹性工作时间：
作为客户支持专员，你将使用自助排班系统，在客户的服务时间范围内选择自己的工作时段。
服务时间：
• 周一：上午 8:00 至 下午 5:00（东部时间）
• 周二：上午 8:00 至 下午 4:00（东部时间）
• 周三：上午 8:00 至 下午 1:00（东部时间）
• 周四与周五：上午 8:00 至 上午 11:00（东部时间）
此机会非常适合每周希望工作约 10 至 15 小时，并需要兼顾其他责任的人。
由于周一与周二尤其繁忙，你必须在周一至少工作 5 小时、周二至少工作 4 小时。若你不希望在这两天工作，你可以探索 NexRep Marketplace 中的其他角色。
薪酬与优势：
此弹性合同职位的时薪为 13 美元。
在家独立工作能让你节省通勤、服装、儿童或老人看护、餐饮等费用。你也可能符合家庭办公税务抵扣资格；请咨询专业税务顾问。
其他好处包括：
• 一对一指导
• 免费认证与持续培训
• 可在客户服务时间内自由选择排班
• 改善工作与生活平衡
你还可加入 NexRep Perks，获得牙科与医疗、金融服务、法律与技术支持等常见支出的优惠与折扣，依据你的参与获得相应积分。
请注意，这些折扣并非员工福利。NexRep 仅为独立合同工提供特别优惠的访问权，并不从 Perks 计划中获得任何报酬。
apply to this job