Directeur(trice) de Services ERP / CRM (Bilingue FR/EN) – 100% Remote
Description du poste
Directeur(trice) de Services ERP / CRM (Bilingue FR/EN) – 100% Remote
Type de poste : Temps plein
Mode de travail : 100% télétravail
Langues requises : Français & Anglais (bilingue)
À propos du rôle
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Services ERP/CRM expérimenté(e) pour diriger la livraison de projets, la relation client et la performance des équipes conseil/implantation.
Vous serez responsable de la qualité des services, de la satisfaction client et de la gestion globale des projets ERP et CRM dans un environnement dynamique et en forte croissance.
Responsabilités principales
Diriger et superviser les équipes de livraison ERP/CRM (consultants, chefs de projet, analystes)
Assurer la gestion complète des projets clients (scope, budget, délais, qualité)
Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clés
Optimiser les processus de livraison et les meilleures pratiques
Participer au développement des offres de services ERP/CRM
Encadrer, coacher et développer les talents internes
Suivre la performance des projets et des équipes
Collaborer avec les équipes ventes pour soutenir les propositions et estimations
Profil recherché
Bilingue français / anglais (oral et écrit)
Expérience significative en implantation ERP et/ou CRM
Expérience en gestion de services professionnels ou direction de projets
Fort leadership et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires
Excellente compréhension des environnements clients et des enjeux business
Solides compétences en gestion de projet (budget, risques, livrables)
Expérience avec des solutions ERP ou CRM (ex : Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, etc.)
À l’aise dans un environnement 100% remote
Informations supplémentaires
📲 N’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous donner plus de détails ou de vous orienter vers la bonne opportunité — toujours dans la bonne humeur légendaire ☺
Directeur(trice) de Services ERP / CRM (Bilingue FR/EN) – 100% Remote
Type de poste : Temps plein
Mode de travail : 100% télétravail
Langues requises : Français & Anglais (bilingue)
À propos du rôle
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Services ERP/CRM expérimenté(e) pour diriger la livraison de projets, la relation client et la performance des équipes conseil/implantation.
Vous serez responsable de la qualité des services, de la satisfaction client et de la gestion globale des projets ERP et CRM dans un environnement dynamique et en forte croissance.
Responsabilités principales
Diriger et superviser les équipes de livraison ERP/CRM (consultants, chefs de projet, analystes)
Assurer la gestion complète des projets clients (scope, budget, délais, qualité)
Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clés
Optimiser les processus de livraison et les meilleures pratiques
Participer au développement des offres de services ERP/CRM
Encadrer, coacher et développer les talents internes
Suivre la performance des projets et des équipes
Collaborer avec les équipes ventes pour soutenir les propositions et estimations
Profil recherché
Bilingue français / anglais (oral et écrit)
Expérience significative en implantation ERP et/ou CRM
Expérience en gestion de services professionnels ou direction de projets
Fort leadership et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires
Excellente compréhension des environnements clients et des enjeux business
Solides compétences en gestion de projet (budget, risques, livrables)
Expérience avec des solutions ERP ou CRM (ex : Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, etc.)
À l’aise dans un environnement 100% remote
Informations supplémentaires
📲 N’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous donner plus de détails ou de vous orienter vers la bonne opportunité — toujours dans la bonne humeur légendaire ☺