Customer Support & Operations Assistant (m/w/d)
Kurze Jobbeschreibung
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App – professionell, empathisch und eigenständig. Dabei sorgst du dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.
Die individuelle Beratung zu unserer App, den Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen. Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis weiter verbessern können.
Darüber hinaus unterstützt du unser Operations-Team im Tagesgeschäft und bringst dich in vielfältige Aufgaben rund um unsere Plattform und Kampagnen ein.
Umfang: 30 Stunden pro Woche (Remote-Arbeit innerhalb Österreichs möglich; Wohnsitz in Österreich erforderlich)
Das erwartet dich bei uns
Selbstständige Beantwortung von User Fragen und Unterstützung des Customer Support-Teams zur Sicherstellung der User Happiness
Fortlaufende Pflege unserer FAQs, damit Fragen von Kunden schnell und einfach selbst gelöst werden können
Mitarbeit bei der Erstellung, Kontrolle und Auswertung von Digital- & TV-Kampagnen
Pflege und Bereitstellung von digitalem Content (z.B. Prospekte, Angebote, Cashback-Aktionen)
Unterstützung des Campaign Management Teams im Daily Business
Redaktionelle Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Community
Kreative Mitgestaltung der strategischen Planung digitaler Kampagnen
Erstellung und Adaption von Werbemitteln, Social-Media-Content Videos und Präsentationen
Das bringst du mit
Hohes Maß an Genauigkeit, Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamplayer-Mentalität, analytisches Denken und Begeisterung für digitale Themen
Idealerweise erste Erfahrungen mit CMS-Systemen, Tabellenkalkulation und Tools wie Slack, WordPress oder monday.com
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
Lösungsorientierter Serviceansatz und Begeisterung für den bestmöglichen Support
Das bieten wir dir
Spannende Entwicklungsmöglichkeit in einer zukunftsträchtigen Branche innerhalb eines innovativ agierenden Unternehmens mit einem starken Teamspirit
Ergebnisorientierte Kultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative, kreatives Arbeiten sowie flache Hierarchien und echte Zusammenarbeit
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working für eine ausgewogene Work-Life-Balance inklusive der Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Modernes Büro in der Innenstadt mit Getränken, Snacks und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen
Sport- und Gesundheitsangebote wie MyClubs & kostenlose Massagen zur Entspannung zwischendurch
Übernahme der Kosten für das Wiener Linien Jahresticket bzw. regionalen Öffi-Tickets solltest du außerhalb von Wien wohnen
Exklusive Weiterbildungsangebote über die P7S1 Academy sowie finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Marken
Regelmäßige Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern auch verbinden und inspirieren
Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab € 30.000,- auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden/Woche). Selbstverständlich berücksichtigen wir aber individuelle Qualifikationen und sind zu einer entsprechenden Überzahlung bereit, Details besprechen wir gerne persönlich.
Hinweis für Bewerber mit Behinderung
Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.
Kontakt
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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App – professionell, empathisch und eigenständig. Dabei sorgst du dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.
Die individuelle Beratung zu unserer App, den Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen. Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis weiter verbessern können.
Darüber hinaus unterstützt du unser Operations-Team im Tagesgeschäft und bringst dich in vielfältige Aufgaben rund um unsere Plattform und Kampagnen ein.
Umfang: 30 Stunden pro Woche (Remote-Arbeit innerhalb Österreichs möglich; Wohnsitz in Österreich erforderlich)
Das erwartet dich bei uns
Selbstständige Beantwortung von User Fragen und Unterstützung des Customer Support-Teams zur Sicherstellung der User Happiness
Fortlaufende Pflege unserer FAQs, damit Fragen von Kunden schnell und einfach selbst gelöst werden können
Mitarbeit bei der Erstellung, Kontrolle und Auswertung von Digital- & TV-Kampagnen
Pflege und Bereitstellung von digitalem Content (z.B. Prospekte, Angebote, Cashback-Aktionen)
Unterstützung des Campaign Management Teams im Daily Business
Redaktionelle Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Community
Kreative Mitgestaltung der strategischen Planung digitaler Kampagnen
Erstellung und Adaption von Werbemitteln, Social-Media-Content Videos und Präsentationen
Das bringst du mit
Hohes Maß an Genauigkeit, Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamplayer-Mentalität, analytisches Denken und Begeisterung für digitale Themen
Idealerweise erste Erfahrungen mit CMS-Systemen, Tabellenkalkulation und Tools wie Slack, WordPress oder monday.com
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
Lösungsorientierter Serviceansatz und Begeisterung für den bestmöglichen Support
Das bieten wir dir
Spannende Entwicklungsmöglichkeit in einer zukunftsträchtigen Branche innerhalb eines innovativ agierenden Unternehmens mit einem starken Teamspirit
Ergebnisorientierte Kultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative, kreatives Arbeiten sowie flache Hierarchien und echte Zusammenarbeit
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working für eine ausgewogene Work-Life-Balance inklusive der Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Modernes Büro in der Innenstadt mit Getränken, Snacks und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen
Sport- und Gesundheitsangebote wie MyClubs & kostenlose Massagen zur Entspannung zwischendurch
Übernahme der Kosten für das Wiener Linien Jahresticket bzw. regionalen Öffi-Tickets solltest du außerhalb von Wien wohnen
Exklusive Weiterbildungsangebote über die P7S1 Academy sowie finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Marken
Regelmäßige Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern auch verbinden und inspirieren
Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab € 30.000,- auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden/Woche). Selbstverständlich berücksichtigen wir aber individuelle Qualifikationen und sind zu einer entsprechenden Überzahlung bereit, Details besprechen wir gerne persönlich.
Hinweis für Bewerber mit Behinderung
Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.
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