Collections and Customer Service Advisor – Asesor de Cobranza y Servicio al Cliente - Contract to Hire

English:

At Confii, we are committed to providing credit to individuals from low-income sectors, with the strong goal of promoting social impact and economic growth.

To achieve this, we need to strengthen our team with capable and energetic professionals. We are convinced that you can help us consolidate this project. With great enthusiasm, we invite you to join the Confii team.

Responsibilities:

Proactively manage collection processes and provide support to clients via phone or digital channels, ensuring clear and respectful communication.

Offer personalized assistance to clients regarding their payment plans, due dates, and financial obligations, always seeking a constructive resolution.

Support clients in understanding and navigating their credit status, promoting financial responsibility while aligning with company policies.

Document all interactions in CRM or ticketing platforms to ensure proper follow-up and case tracking.

Only graduates from the following universities:

Universidad Católica Andrés Bello

Universidad Metropolitana

Universidad Monteávila

Preferred degrees:

Business Administration

Economics

Engineering

Law

A copy of your university degree must be submitted to complete the process.

Skills:

Basic understanding of consumer credit and financial products

Strong communication and negotiation skills for collections and customer service

Experience using CRM systems, ticketing, or case-tracking tools

Good command of Excel (basic to intermediate level)

Español:

En Confii, nos dedicamos a otorgar créditos a personas de sectores económicos bajos, con el firme propósito de generar impacto social y fomentar el crecimiento económico.

Para lograrlo, necesitamos fortalecer nuestro equipo con profesionales capaces y llenos de energía. Estamos convencidos de que tú puedes ayudarnos a consolidar este proyecto. Con mucho entusiasmo, te invitamos a formar parte del equipo Confii.

Funciones:

Gestionar proactivamente procesos de cobranza y brindar atención a los clientes a través de canales telefónicos o digitales, asegurando una comunicación clara y respetuosa.

Ofrecer asesoría personalizada sobre planes de pago, fechas de vencimiento y obligaciones financieras, buscando siempre una resolución constructiva.

Apoyar a los clientes en la comprensión de su estatus crediticio, promoviendo la responsabilidad financiera y alineándose con las políticas de la empresa.

Registrar cada interacción en los sistemas CRM o plataformas de seguimiento para asegurar una trazabilidad efectiva de los casos.

Solo egresados de las universidades:

Universidad Católica Andrés Bello

Universidad Metropolitana

Universidad Monteávila

Carreras de preferencia:

Administración de Empresas

Economía

Ingeniería

Derecho

Se deberá entregar una copia del título universitario para completar el proceso.

Habilidades:

Conocimientos básicos de créditos al consumo y productos financieros

Habilidades de comunicación y negociación aplicadas a cobranza y servicio al cliente

Manejo de CRM, plataformas de ticketing o seguimiento de casos

Dominio de Excel a nivel básico o intermedio



Apply Now

Apply Now