Technische:r Implementation Specialist - B2B SaaS für Arts & Culture (DACH - Markt) - Contract to Hire
Über easy-connect easy-connect ist eine B2B-SaaS-Plattform aus Wien für White Label Apps im Bereich Arts & Culture. Zu unseren Kunden zählen die Metropolitan Opera, die Wiener Staatsoper, die Salzburger Festspiele, das Cleveland Orchestra und über 100 weitere Kulturinstitutionen weltweit. Wir integrieren mit gängigen Ticketing-Systemen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly, Secutix) und bieten Tools für Audience Engagement - Mobile Ticketing, Content Management, Push Notifications und Community Features. _____ Was wir suchen Wir suchen eine zuverlässige, detailgenaue Person, die uns beim Onboarding neuer Kunden auf unsere Plattform unterstützt. Das bedeutet: Apps konfigurieren, Ticketsystem-Anbindungen einrichten und den technischen Setup-Prozess begleiten - alles über unsere Web-basierten Admin-Tools (kein Coding nötig). Ideal, wenn du technisch interessiert bist, gerne Systeme konfigurierst und eine langfristige Zusammenarbeit mit einem wachsenden SaaS-Unternehmen suchst. ____ Was du bei uns machst Neue Kunden-Apps konfigurieren: Content-Struktur, Pricing Rules, App-Einstellungen Ticketsystem-Integrationen einrichten und testen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly) Konfigurationsprobleme analysieren und bei Bedarf mit unserem Dev-Team koordinieren Kommunikation mit Kunden (Deutsch und Englisch) zu Setup-Fortschritt und technischen Fragen Setup-Dokumentation und Checklisten pflegen ____ Anforderungen Must-haves: • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift • Genaue, strukturierte Arbeitsweise • Sicher im Umgang mit Web-basierten Admin-Panels, CMS-Tools oder ähnlichen Konfigurationsoberflächen • Technisches Grundverständnis (du weißt was eine API ist, kannst JSON lesen, hast keine Scheu vor Daten) • Gute Englischkenntnisse (schriftlich) - einige Kunden sind international • Verlässliche Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit • Fähigkeit, mehrere Kunden-Setups parallel zu managen ____ Nice-to-haves: • Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Eventim, Spektrix, Tessitura, Tixly und co. • Hintergrund in der Kultur-/Veranstaltungsbranche • Erfahrung mit Projektkoordination oder Kunden-Onboarding ____ Rahmenbedingungen Art: Laufende / langfristige Zusammenarbeit Umfang: Flexibel, Start mit ca. 20 Std./Woche, kann wachsen Zeitzone: CET bevorzugt Tools: Unsere Web-basierten Admin-Tools, Linear (Projektmanagement), Slack/Teams ____ Bewerbung Schreib uns kurz: • Welche relevante Erfahrung du mitbringst (muss nicht genau dieses Feld sein) • Deine Verfügbarkeit und Zeitzone • Deine Stundensatz-Vorstellung Uns ist Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft wichtiger als ein perfekter Lebenslauf. Wenn du gerne herausfindest, wie Systeme funktionieren, und Dinge zum Laufen bringst - melde dich!