Senior APM Service Coordinator (Remote work, PL)
Na czym polegać będzie Twoja praca? -Przyjmowaniu i obsłudze zgłoszeń serwisowych związanych z siecią APM. -Organizowaniu, nadzorowaniu i rozliczaniu prac serwisowych. -Monitorowaniu SLA oraz podejmowaniu działań korygujących. -Raportowaniu wyników i prowadzeniu analiz pod kątem ustalonych KPI. -Udzielaniu bezpośredniego lub zdalnego wsparcia technicznego podwykonawcom oraz pracownikom firmy. -Tworzeniu i prowadzeniu dokumentacji technicznej oraz opisów procesów operacyjnych. -Analizowaniu i opracowywaniu rozwiązań dla występujących błędów i awarii wraz z rekomendowaniem działań. -Realizacji wybranych zleceń serwisowych, dokonywaniu diagnoz, napraw i przeglądów. -Uczestniczeniu w pracach rozwojowych w zakresie rozwiązań technicznych i aplikacji softwarowych. -Koordynowaniu przepływu części zamiennych pomiędzy Allegro, dostawcami oraz podwykonawcami (proces from order to invoice ). Szukamy osób, które: -Mają doświadczenie w utrzymaniu i naprawie urządzeń zewnętrznych, takich jak automaty paczkowe, bankomaty czy maszyny vendingowe; -Posiadają doświadczenie w obsłudze części zamiennych oraz pracy w systemie WMS (mile widziane); -Mają wykształcenie wyższe; -Wykazują się samodzielnością w wykonywaniu powierzonych zadań oraz podejściem typu „hands-on approach”; -Potrafią doskonale organizować własną pracę, są sumienne oraz chętne do ciągłego rozwoju; -Posługują się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym; -Znają język czeski lub inny język środkowoeuropejski (mile widziane ze względu na ekspansję zagraniczną); -Posiadają prawo jazdy kat. B. Ze swojej strony oferujemy: - Premia roczna uzależniona od Twojej oceny i wyników firmy. - Możliwość nauki i współpracy z osobami posiadającymi bogate doświadczenie w logistyce, doradztwie strategicznym i branży e-commerce. - Dogodnie zlokalizowane biura (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingami dla rowerów) oraz doskonałe narzędzia pracy (biurka z regulowaną wysokością, interaktywne sale konferencyjne). - Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy). - Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy. - Budżet szkoleniowy, turystykę międzyzespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy. - Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem. - Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy. A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj . #dobrzetubyć, czyli: - Będziesz kształtować przyszłość e-commerce - tworząc innowacyjne, pionierskie rozwiązania, które wyznaczają nowe standardy rynkowe. Mamy ponad 21 mln aktywnych kupujących w 6 krajach i współpracujemy z ponad 164 tys. Partnerami. - Dołączysz do zespołu, na który zawsze możesz liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą, doświadczeniem i dobrymi praktykami mają w DNA. Chcesz poznać ich lepiej? Posłuchaj Allegro Podcast . - Dołączysz do zespołu, który zawsze chce być o krok przed rynkiem - działamy szybko, dynamicznie i na najwyższym poziomie, bo tylko tak możemy realnie wpłynąć na przyszłość e-commerce. - Zbudujesz własną ścieżkę rozwoju - dzięki dostępowi do różnorodnych obszarów biznesowych, międzynarodowych projektów na dużą skalę, mobilności wewnętrznej, turystyce międzyzespołowej oraz regularnemu feedbackowi od managera, napędzisz swój rozwój. - Przekonasz się, że błędy są dla nas okazją do nauki - wierzymy, że niezależnie do tego, jak dobrze wykonujemy swoją pracę, zawsze możemy być lepsi. Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!