Sachbearbeiter (m/w/d) Lieferantenwechsel | Energiewirtschaft | Homeoffice
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Energie ist mehr als nur ein Produkt – sie verbindet Menschen, Prozesse und Verantwortung. Genau hier kommst du ins Spiel.
Für eines unserer Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die mit Fachwissen, Serviceorientierung und Herz unsere Kundinnen und Kunden unterstützten.
Du sorgst dafür, dass bei unseren Kundinnen und Kunden alles rund um ihre Energieverträge reibungslos läuft. Dabei übernimmst du unter anderem folgende
Aufgaben:
Du klärst und korrigierst energiewirtschaftliche, komplexe abrechnungsrelevante Sachverhalte verständlich und kundenorientiert.
Du bearbeitest schriftlich Anfragen zum Lieferbeginn, zur An- und Abmeldung sowie zum Lieferantenwechsel.
Du prüfst Zählerstände, Abrechnungsgrundlagen und marktbezogene Prozesse und verfolgst Unstimmigkeiten nach.
Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten im Energieumfeld (z. B. Tarifwechsel, Kündigungen).
Du übernimmst eigenverantwortlich die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen und dokumentierst diese im System.
Du stimmst dich mit internen Fachbereichen (z. B. Marktkommunikation, Abrechnung, Netz) zur Lösungsfindung ab.
Du kommunizierst schriftlich mit Kund:innen zu energiewirtschaftlichen Fragestellungen.
Das bringst du mit:
Kenntnisse in dem Bereich Lieferantenwechsel sowie zu An- und Abmeldeprozessen.
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sicherer Umgang mit Zahlen sowie ein gutes Verständnis für Abrechnungen.
Grundkenntnisse im deutschen Energiemarkt und den dazugehörigen gesetzlichen Vorgaben sind wünschenswert.
Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
Teamfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Ein hybrides oder 100% Homeoffice Arbeitsmodell
Ein attraktives Entgelt zwischen 2.554 € – 2.797 € pro Monat
26 Tage Urlaub, steigend mit deiner Betriebszugehörigkeit
Ein festes Grundgehalt mit erreichbaren Zulagen
Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung über unsere interne Akademie
Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie ein Empfehlungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bezuschussung eines Jobtickets
Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Energie ist mehr als nur ein Produkt – sie verbindet Menschen, Prozesse und Verantwortung. Genau hier kommst du ins Spiel.
Für eines unserer Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die mit Fachwissen, Serviceorientierung und Herz unsere Kundinnen und Kunden unterstützten.
Du sorgst dafür, dass bei unseren Kundinnen und Kunden alles rund um ihre Energieverträge reibungslos läuft. Dabei übernimmst du unter anderem folgende
Aufgaben:
Du klärst und korrigierst energiewirtschaftliche, komplexe abrechnungsrelevante Sachverhalte verständlich und kundenorientiert.
Du bearbeitest schriftlich Anfragen zum Lieferbeginn, zur An- und Abmeldung sowie zum Lieferantenwechsel.
Du prüfst Zählerstände, Abrechnungsgrundlagen und marktbezogene Prozesse und verfolgst Unstimmigkeiten nach.
Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten im Energieumfeld (z. B. Tarifwechsel, Kündigungen).
Du übernimmst eigenverantwortlich die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen und dokumentierst diese im System.
Du stimmst dich mit internen Fachbereichen (z. B. Marktkommunikation, Abrechnung, Netz) zur Lösungsfindung ab.
Du kommunizierst schriftlich mit Kund:innen zu energiewirtschaftlichen Fragestellungen.
Das bringst du mit:
Kenntnisse in dem Bereich Lieferantenwechsel sowie zu An- und Abmeldeprozessen.
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sicherer Umgang mit Zahlen sowie ein gutes Verständnis für Abrechnungen.
Grundkenntnisse im deutschen Energiemarkt und den dazugehörigen gesetzlichen Vorgaben sind wünschenswert.
Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
Teamfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Ein hybrides oder 100% Homeoffice Arbeitsmodell
Ein attraktives Entgelt zwischen 2.554 € – 2.797 € pro Monat
26 Tage Urlaub, steigend mit deiner Betriebszugehörigkeit
Ein festes Grundgehalt mit erreichbaren Zulagen
Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung über unsere interne Akademie
Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie ein Empfehlungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bezuschussung eines Jobtickets
Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!