Retention Lead

Привіт! Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів. OBRIO — це люди й амбіції, з яких усе почалося. Уяви, від 8 ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які щодня створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі. За 6+ років Nebula виросла з ідеї у платформу і стала частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах. На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель, яка щодня допомогає вирішити унікальні запити користувачів. Наш щорічний маркетинговий бюджет вимірюється десятками мільйонів доларів — і це дає нам можливість масштабуватись глобально. І все це — завдяки команді, яка стала справжнім lovemark брендом із найвищим рівнем eNPS за Forbes. Зараз ми прагнемо стати першим українським юнікорном , створюючи масштабний глобальний продукт у ніші духовного саморозвитку, that will have our names inscribed in history. Щоб здійснити це ми шукаємо Retention Lead , який(а) візьме ownership за весь напрямок утримання користувачів у продукті — від першого контакту до win-back механік. Це роль на перетині продукту, CRM і аналітики: ти будеш відповідати як за продуктові фічі, що впливають на retention, так і за всі CRM-канали. Чому наша команда — твоє сильне середовище? Ми будуємо глобальний бренд, спираючись на сильну продуктову експертизу: працюємо з високим retention користувачів і різними моделями монетизації. У команді ти працюватимеш разом з Віталієм (Head of Product OBRIO), який побудував retention-напрям з нуля, має понад 5 років досвіду та є спікером Genesis Product School. Які виклики тебе чекають? Взяти ownership за весь retention-фанел: від activation до win-back — і сформувати цілісну стратегію на стику продукту й CRM. Генерувати та пріоритизувати гіпотези для покращення LTV і зниження churn у співпраці з аналітиками, інженерами та продакт-командою. Побудувати системний підхід до персоналізації, сегментації та A/B тестування у retention-комунікаціях. Твій вплив ми бачимо в: Формуванні retention-стратегії у продукті та CRM-каналах, яка впливає на життя мільйонів користувачів. Лідерстві в побудові команди та створенні культури, орієнтованої на дані й постійний експеримент. Побудові ефективної системи сегментацій, персоналізації й behavioral-trigger логіки у всіх ключових точках клієнтського шляху. Генерації та реалізації гіпотез для поліпшення Retention Rate, LTV, ARPU та зниження Churn Rate. Аналізі та оптимізації ефективності retention-ініціатив за допомогою когортного аналізу, глибокої роботи з даними і тестування. Що сприяє твоєму успіху у цій ролі? Ти маєш 3+ роки досвіду у product, CRM, або retention-напрямах. Маєш 2+ роки лідерського досвіду або досвіду управління командою. Вмієш працювати одночасно з продуктом і CRM. Ти створював(-ла) і проводив(-ла) CRM lifecycle-кампанії (email, push, SMS), використовував(-ла) сучасні CRM/ESP платформи: Braze, Klaviyo, Customer.io, SendGrid, аналоги. Вмієш проводити сегментації, запускати behavioural triggers, event-based кампанії. Володієш досвідом A/B тестів: від гіпотези до впровадження рішень. Ти можеш аналізувати воронки, когорти, ефективність retention-кампаній. Англійська на рівні В2+ для комунікації з міжнародною командою та партнерами. Що ти отримаєш в OBRIO? Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote , з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах. Сильне середовище для зростання — 75% команди формують middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег. Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу ( дивись, як це працює в нас ). Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись. Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards. Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits). Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат. Як виглядає наша hiring journey? Інтро-кол з TA Specialist ➡️ Тестове завдання ➡️ Інтерв’ю з менеджером ➡️ Бар-рейзинг/Фінальне інтерв’ю ➡️ Job Offer Тут ти можеш познайомитись з нашою TA командою та прочитати про наші процеси та підходи, а також порекомендувати своїх друзів за грошові бонуси. Більше про нас у соцмережах: Instagram LinkedIn Do Big. Be Great!