[Remote] Head of Account Management (m/w/d)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. The Platform Group is a leading online marketplace that has grown significantly since its inception in 1999. They are seeking a Head of Account Management to build and develop relationships with merchants and business clients, focusing on growth and performance, while also leading an Account Management team.ResponsibilitiesVerantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung von Händler- und GeschäftskundenbeziehungenStrategische und operative Betreuung bestehenderPartnerschaftenmit Fokus auf Wachstum und PerformanceAnalyse der Händlerperformance sowie Ableitung undkonsequenteUmsetzungvonOptimierungsmaßnahmenIdentifikationund Realisierungvon Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der HändlerzufriedenheitEnge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt, Marketingund Kundenservice zur Weiterentwicklung des MarktplatzesAufbau und aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Account ManagementAufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Account Management TeamsSkillsMehrjährige Erfahrung im Account Management, idealerweise im E-Commerce oder Marktplatz-UmfeldFundierte Erfahrung in der eigenständigen Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden oder HändlernSicherer Umgang mit KPIs sowie Erfahrung in der Analyse von Kunden- bzw. HändlerperformanceAusgeprägtes Verständnis für E-Commerce-Geschäftsmodelle und nachhaltige KundenbeziehungenStrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem QualitätsanspruchNachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Führung von TeamsSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftBenefitsFlexible Arbeitszeiten mit bis zu 2 Office- und 3 Homeoffice-Tagen in der WocheUmfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Feedback-Gespräche mit deinem/deiner Teamleiter:inBis zu 30 Tage Workation im EU-AuslandEin Arbeitgeber, der umwelt- und ressourcenschonend handelt und zertifizierter ClimatePartner istJeden Monat 50 Euro extra auf deine Steuersparcard, alternativ eine Wellpass-MitgliedschaftEin agiles, engagiertes Team sowie kurze EntscheidungswegeModerne Büros in einzigartigen The Spikes-Gebäude in der Kölner CitySehr gute ÖPNV-Anbindung (Haltestelle "Friesenplatz") sowie Fahrradparkplätze am GebäudeKostenlose Getränke wie Wasser, Schorlen, Säfte und Softdrinks im OfficeRegelmäßige TeameventsCompany OverviewThe Platform Group develops a one-stop software solution that facilitates the collaboration between retailers, dealers, and customers. It was founded in 2013, and is headquartered in Wiesbaden, Hessen, DEU, with a workforce of 1001-5000 employees. Its website is https://the-platform-group.com/.