[Remote] Customer Service Rep – Remote (Bilingual: English / Spanish)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Concentrix is a forward-thinking global organization that fosters an inclusive culture and is seeking a remote Customer Service Representative who is bilingual in English and Spanish. In this role, you will provide customer support through inbound and outbound calls, assisting customers with routine inquiries and technical issues while ensuring exceptional service experiences.ResponsibilitiesBrindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del clienteAyudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicosRastrear, documentar y recuperar información en bases de datosOfrecer productos y/o servicios adicionalesOfrecer experiencias expertas al cliente…con una sonrisaSkillsThe ability to read, write and speak fluently both Spanish and English1+ year of customer service experienceOpen availabilityA high school diploma or GEDA quiet, distraction-free environment to work from in your homeProficiency in fast-paced multi-taskingEagerness to learn new technologiesStrong computer navigation skills and PC knowledgeA desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter)High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphoneMust reside in the United States and have a valid U.S. address for residenceBenefitsSeguro médicoDental y de la vistaPrograma integral de asistencia al empleado (PAE)Plan de jubilación 401(k)Días libres y festivos remuneradosDías de capacitación remuneradosOpción de inscripción a DailyPay para acceder al pago "anticipado" cuando lo deseeCapacitación pagada e incentivos basados ​​en el desempeñoOportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleadosOportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinámica, mujeres en tecnología, campeones de OneEarth y másProgramas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable.Programas de mentoría que apoyan su gratificante trayectoria profesional.Comodidad para trabajar desde casaProgramas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.Celebraciones por el Día de Concentrix, el Día de agradecimiento a quienes cambian el juego, la Semana de servicio al cliente, el Día Mundial de la Limpieza, #MyOneEarthPromise y másCompany OverviewConcentrix is an IT firm that engages in software services, data analytics, enterprise technology, and digital operations. It was founded in 1983, and is headquartered in Newark, California, USA, with a workforce of 10001+ employees. Its website is https://www.concentrix.com.