[Remote] Customer Service Agent - Fahrzeugkoordination (m/w/d)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. FINN is an independent platform for car subscriptions from over 30 brands, offering a hassle-free service that includes insurance, financing, registration, taxes, and maintenance. As a Customer Service Agent in the Collision & Accidents area, you will support the team in providing optimal care to customers in case of damage, coordinating repairs, and ensuring that vehicles are quickly ready for use.ResponsibilitiesDu unterstützt im Schadenfall, koordinierst Reparaturen und arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner, unserer Versicherung und unseren Anwälten zusammen, damit alles schnell und unkompliziert abläuftDu behältst den Überblick über unsere Flotte und stellst sicher, dass Reparaturen durchgeführt und Fahrzeuge zurück auf die Straße gebracht werdenDu bringst dich ein, wenn es darum geht, Abläufe einfacher und klarer zu machenDu unterstützt unser Team dabei, Maßnahmen zu finden, um die Erfahrungen unserer Kunden auch bei zunehmender Flottengröße auf einem Top-Level zu haltenSkillsIdealerweise erste Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz (Werkstatterfahrung willkommen)Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Umfeld (z.B. Kfz-Mechatroniker:in oder Automobilkaufmann:frau)Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, den Überblick zu behaltenFreude daran, Probleme lösungsorientiert und kundenfreundlich zu bearbeitenSehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce)BenefitsVirtuellen UnternehmensanteilenPersönliches Entwicklungsbudget von 1.500 € pro JahrErmäßigte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft, mit der du in verschiedenen Fitnessstudios in ganz Deutschland trainieren kannstExklusiven FINN-Mitarbeitervorteilen wie vergünstigten Auto-Abos über JobAutoAttraktiven Family & Friends RabattenZuschuss zu KitagebührenBikeLeasing-ProgrammCompany OverviewFINN is a startup that operates a platform for new car subscriptions and an alternative to buying or leasing vehicles. It was founded in 2019, and is headquartered in Munich, Bayern, DEU, with a workforce of 201-500 employees. Its website is https://www.finn.com.