[Remote] Bilingual Customer Advocate - Fully Remote

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Disabled Veteran Solutions (DVS) is a nationally recognized veteran-owned organization providing high-quality services in regulated healthcare environments. They are seeking Bilingual Customer Advocates to manage interactions with members, coordinating healthcare, medications, and benefits with a focus on technical proficiency and compassion.ResponsibilitiesGestionar entre 50 y 70 interacciones con miembros por díaServir como un recurso confiable para la coordinación de atención médica, medicamentos, citas y consultas relacionadas con beneficiosNavegación en tiempo real de múltiples plataformas basadas en la webDocumentación precisa en diferentes sistemasUso seguro de Microsoft Word, Excel, Outlook y TeamsComunicación escrita y verbal sólidaAdherencia constante a procesos y estándares de cumplimientoSkillsDebe ser bilingüe en inglés y españolDiploma de escuela secundaria (se prefiere título asociado o superior)Experiencia previa en servicio al cliente manejando asuntos complejos o sensiblesSólida competencia en Microsoft Word, Excel, Outlook y TeamsCapacidad para navegar múltiples sistemas web simultáneamenteExcelente atención al detalle y habilidades organizativasComunicación escrita y verbal clara y profesionalEntornos de servicio de alto volumen o impulsados por llamadasExposición a atención médica, seguros o terminología médicaRoles basados en defensa o apoyo como trabajo social o salud conductualRoles de atención al cliente en retail que requieran resolución de problemasBenefitsOportunidades de bonificaciónPaquete integral de beneficiosCaminos claros de avance para empleados de alto desempeñoCompany OverviewDisabled Veteran Solutions is a business process outsourcing company. It was founded in 2015, and is headquartered in Erie, Pennsylvania, USA, with a workforce of 51-200 employees. Its website is https://www.disabledveteransolutions.com.



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