Predstavnik korisničkog iskustva - rumunski jezik

Ponosiš se odličnim poznavanjem rumunskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo! Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja: Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluga, kao i odgovaranje na njihova pitanja Pronalaženje rešenja i pružanje informacije korisniku za samostalno rešavanje slučaja, kao i redovno praćenje statusa za dati slučaj Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije i baze podataka Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija Redovna razmena informacija sa timom u cilju unapređenja procesa i zajedničkog razvoja Od tebe očekujemo: Minimum srednji stepen stručne spreme Odlično poznavanje rumunskog jezika Znanje rada na računaru (MS Office) Dobre komunikacijske veštine, strpljenje i sposobnost aktivnog slušanja Usmerenost na detalje i pedantnost u vođenju evidencije Rad u timu i orijentisanost ka korisniku Od nas ćeš dobiti: Rad od kuće Priliku za razvoj veština kroz treninge Rad u velikom, internacionalnom timu Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod benefit partnera...) Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu! Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se! Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!