L2 Support Analyst
Job Description
L2 Support Analyst
Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o carreras afines.
Profesional de soporte nivel 2 responsable de la atención, análisis y resolución de incidentes y problemas en ambientes productivos, garantizando la estabilidad y continuidad de las aplicaciones y servicios tecnológicos.
Será responsable del diagnóstico de incidentes complejos, ejecución de análisis de causa raíz, documentación de soluciones y escalamiento adecuado a terceros o niveles superiores cuando se requiera.
Deberá interactuar con áreas técnicas y de negocio, comunicando información técnica de manera clara y eficaz.
Disponibilidad para turnos extendidos, guardias y esquemas on‑call, según las necesidades del servicio.
Modalidad remota.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y soporte de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con equipos de desarrollo, QA, infraestructura y negocio para asegurar la correcta operación de las aplicaciones distribuidas, aplicando buenas prácticas de ITIL y soporte productivo.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente, asegurando la resolución eficiente de incidentes, problemas y requerimientos técnicos.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
Te encantará trabajar en Capgemini porque:
Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
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L2 Support Analyst
Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o carreras afines.
Profesional de soporte nivel 2 responsable de la atención, análisis y resolución de incidentes y problemas en ambientes productivos, garantizando la estabilidad y continuidad de las aplicaciones y servicios tecnológicos.
Será responsable del diagnóstico de incidentes complejos, ejecución de análisis de causa raíz, documentación de soluciones y escalamiento adecuado a terceros o niveles superiores cuando se requiera.
Deberá interactuar con áreas técnicas y de negocio, comunicando información técnica de manera clara y eficaz.
Disponibilidad para turnos extendidos, guardias y esquemas on‑call, según las necesidades del servicio.
Modalidad remota.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y soporte de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con equipos de desarrollo, QA, infraestructura y negocio para asegurar la correcta operación de las aplicaciones distribuidas, aplicando buenas prácticas de ITIL y soporte productivo.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente, asegurando la resolución eficiente de incidentes, problemas y requerimientos técnicos.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
Te encantará trabajar en Capgemini porque:
Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
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