Key Account Manager Enterprise
Junte-se à Nubimetrics! Somos a empresa líder em análise de dados para e-commerce, transformando milhões de dados de marketplaces em insights acionáveis para impulsionar negócios. Somos especializados em Big Data, Business Intelligence e Inteligência Artificial como base das nossas análises, com clientes na Argentina, Brasil, México e em mais de 15 países da América Latina, além dos Estados Unidos e China. Key Account Manager Enterprise Na Nubimetrics, buscamos alguém que queira ir além da gestão de contas: alguém que se torne um parceiro estratégico dos nossos clientes. Você será responsável por gerenciar uma carteira de contas Enterprise, acompanhando toda a jornada com a gente e garantindo uma experiência excepcional em cada interação. Sua missão será impulsionar a adoção das nossas soluções, identificar oportunidades de crescimento e construir relações de longo prazo baseadas em valor. Você terá um papel chave em antecipar riscos, reduzir churn e potencializar a expansão das contas, trabalhando de forma próxima com times internos e stakeholders do lado do cliente. Se você se motiva a gerar impacto real no negócio dos clientes, construir relações sólidas e fazer crescer contas estratégicas, essa vaga é para você! Principais responsabilidades Gestão estratégica de contas: Monitorar e analisar KPIs da sua carteira para garantir adoção, uso e resultados concretos em cada etapa da jornada do cliente. Consultoria de alto impacto: Entender profundamente o negócio de cada cliente, identificar oportunidades e desenhar estratégias personalizadas que impulsionem seus objetivos. Prevenção de churn: Antecipar riscos, identificar sinais de alerta e agir de forma proativa para fortalecer retenção e fidelização. Expansão e crescimento: Identificar e desenvolver oportunidades dentro das contas (novos mercados, países ou linhas de negócio). Relacionamento com clientes: Construir relações sólidas com stakeholders, liderando conversas de valor, alinhando expectativas e acompanhando desafios com proximidade e empatia. Trabalho colaborativo: Atuar em conjunto com os times de Customer Success, Suporte e Produto para garantir uma experiência fluida e resolver demandas de ponta a ponta. Mentalidade customer-centric: Colocar o cliente no centro, priorizando impacto, resultados e foco nas contas estratégicas. Requisitos Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, Key Account Management ou posições comerciais em empresas de tecnologia B2B (idealmente SaaS). Formação: Graduação em negócios, tecnologia, marketing ou áreas relacionadas. Fluência em Espanhol e/ou Inglés é um grande diferencial! O que buscamos Aprendizado rápido e autonomia Organização e gestão de múltiplas prioridades Proatividade e foco em soluções Pensamento estratégico com abordagem consultiva Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas Gestão de conflitos e relacionamento com stakeholders Diferenciais: Experiência em SaaS ou tecnologia Experiência com CRM (ex: HubSpot) Local de trabalho: Brasil Tipo de emprego: Tempo integral, 100% remoto Oferecemos: Caju Plano de saúde de alto nível Política de licenças especiais: para pessoas gestantes, não gestantes e adoção, retorno gradual, acompanhamento de filhos em idade escolar, entre outros Meio dia livre por mês 3 bonus days por ano Dia de folga no aniversário Cursos e capacitações Aulas 100% gratuitas de inglês e/ou português Excelente clima de trabalho Queremos que você faça parte do nosso time! Na Nubi, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca equidade e valoriza diferentes perspectivas — incluindo gênero, religião, pessoas com deficiência, idade, LGBTQIA+, raça, etnia e diversidade de experiências. #SomosNubimetrics