KAM (Key Account Manager)en Argentina Ingles intermedio

✨ Estamos contratando: KAM (Key Account Manager) ✨

En Omni.Pro, expertos en transformación omnicanal y Partner de Adobe en LATAM, buscamos un Key Account Manager para gestionar cuentas estratégicas y ser el punto de contacto clave con nuestros clientes.

Responsabilidades:
• Ser el punto de contacto transversal para cuentas estratégicas, construyendo confianza con sponsors y usuarios clave.
• Gestionar y resolver escalamientos (servicio, facturación, legal, técnico), coordinando recursos internos.
• Presentar informes mensuales de resultados (estado de cuentas, KPIs, tickets, oportunidades y plan de acción).
• Brindar acompañamiento estratégico y consultivo, identificando oportunidades de upsell y definiendo roadmap de valor.
• Monitorear SLAs, satisfacción del cliente y riesgos de churn, proponiendo planes de mitigación.
• Coordinar workshops, governance meetings y comités de seguimiento.
• Gestionar renovaciones y nuevas oportunidades de negocio, apoyando procesos contractuales con controlling y legal.
• Documentar acciones, acuerdos y seguimientos en CRM y herramientas internas.

Requisitos:
• Experiencia en gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología, consultoría o eCommerce.
• Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad de análisis de KPIs y elaboración de reportes ejecutivos.
• Nivel intermedio-avanzado de inglés.
• Residencia en Argentina.

Ofrecemos:
• Trabajo remoto con clientes de alto nivel.
• Cultura colaborativa y oportunidades de crecimiento.
• Proyectos regionales con impacto en grandes marcas.

Si estás interesado/a, postúlate y sé parte de nuestro equipo.

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