Менеджер проектів з досвіду Гостя
Fozzy Group — ваш найгостинніший ритейлер.
Уже понад 20 років ми робимо все, щоб спростити життя
нашому Гостю. Тому об’єднали у нашій сім’ї бізнесів найрізноманітніші напрями:
супермаркети, ресторани, власне виробництво, аптеки, банки, спортивні простори,
хімчистку, турагентство та власну IT-компанію TemaBit.
Наша релігія — турбота про Гостя. А колектив — наші
внутрішні Гості. Відтак ми робимо все, аби команда могла комфортно створювати
продукти для мільйонів українців.
Вашими
обов’язками будуть:
- Проведення якісних досліджень клієнтського досвіду, включаючи тестування ідей, концепцій, сервісів та продуктових прототипів.
- Розробка дизайну досліджень: визначення методології та інструментів, формування гіпотез, цільової аудиторії та сценаріїв дослідницьких сесій відповідно до бізнес-запиту.
- Організація рекрутингу та координація залучення респондентів для участі в дослідженнях.
- Проведення глибинних інтерв’ю, фокус-груп та інших дослідницьких сесій, а також документування й систематизація отриманих результатів.
- Побудова та актуалізація Customer Journey Map (CJM): визначення персон, ключових етапів взаємодії, очікувань, потреб і бар’єрів гостей.
- Організація та проведення дегустацій, фокус-груп, тестувань продуктів і інших дослідницьких заходів.
- Аналізувати результати досліджень, готувати звіти з висновками та рекомендаціями і презентувати їх замовникам.
Основні вимоги:
- Досвід роботи від 1 року.
- Практичний досвід проведення якісних досліджень (глибинні інтерв’ю, фокус-групи в онлайн та офлайн форматах) від 6 місяців.
- Впевнене володіння MS Office, Miro, Maze та інструментами штучного інтелекту для роботи з проєктами, створення промптів і AI-агентів.
- Розвинені аналітичні навички та вміння працювати з великими обсягами інформації.
- Високий рівень комунікаційних навичок та здатність ефективно взаємодіяти з різними стейкхолдерами.
- Навички підготовки та проведення презентацій.
- Високий рівень емпатії та орієнтація на потреби клієнта.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня та 24 дні оплачуваної відпустки.
- Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям, генератором і старлінком).
- Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus — нашому корпоративному університеті з топовими спікерами.
- Бенефіти, які вибираєш самостійно — у нашому кафетерії кожен складає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту).
- Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Групи та наших партнерів.
- Консьєрж-сервіс для працівників, який звільняє тебе від побутового клопоту.
Приєднуйся
до нашої великої родини Fozzy Group та вперед до перевершень!
Уже понад 20 років ми робимо все, щоб спростити життя
нашому Гостю. Тому об’єднали у нашій сім’ї бізнесів найрізноманітніші напрями:
супермаркети, ресторани, власне виробництво, аптеки, банки, спортивні простори,
хімчистку, турагентство та власну IT-компанію TemaBit.
Наша релігія — турбота про Гостя. А колектив — наші
внутрішні Гості. Відтак ми робимо все, аби команда могла комфортно створювати
продукти для мільйонів українців.
Вашими
обов’язками будуть:
- Проведення якісних досліджень клієнтського досвіду, включаючи тестування ідей, концепцій, сервісів та продуктових прототипів.
- Розробка дизайну досліджень: визначення методології та інструментів, формування гіпотез, цільової аудиторії та сценаріїв дослідницьких сесій відповідно до бізнес-запиту.
- Організація рекрутингу та координація залучення респондентів для участі в дослідженнях.
- Проведення глибинних інтерв’ю, фокус-груп та інших дослідницьких сесій, а також документування й систематизація отриманих результатів.
- Побудова та актуалізація Customer Journey Map (CJM): визначення персон, ключових етапів взаємодії, очікувань, потреб і бар’єрів гостей.
- Організація та проведення дегустацій, фокус-груп, тестувань продуктів і інших дослідницьких заходів.
- Аналізувати результати досліджень, готувати звіти з висновками та рекомендаціями і презентувати їх замовникам.
Основні вимоги:
- Досвід роботи від 1 року.
- Практичний досвід проведення якісних досліджень (глибинні інтерв’ю, фокус-групи в онлайн та офлайн форматах) від 6 місяців.
- Впевнене володіння MS Office, Miro, Maze та інструментами штучного інтелекту для роботи з проєктами, створення промптів і AI-агентів.
- Розвинені аналітичні навички та вміння працювати з великими обсягами інформації.
- Високий рівень комунікаційних навичок та здатність ефективно взаємодіяти з різними стейкхолдерами.
- Навички підготовки та проведення презентацій.
- Високий рівень емпатії та орієнтація на потреби клієнта.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня та 24 дні оплачуваної відпустки.
- Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям, генератором і старлінком).
- Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus — нашому корпоративному університеті з топовими спікерами.
- Бенефіти, які вибираєш самостійно — у нашому кафетерії кожен складає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту).
- Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Групи та наших партнерів.
- Консьєрж-сервіс для працівників, який звільняє тебе від побутового клопоту.
Приєднуйся
до нашої великої родини Fozzy Group та вперед до перевершень!