Gerente de Contas Sênior - Account Manager Enterprise| RD Station (Remoto)

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?



Como alcançamos tudo isso?

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.

Nosso jeito de ser:

🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

🧘🏼‍♀️Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

🫂Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.

Seu desafio no time:

Você será responsável por fazer a gestão do relacionamento e receita da carteira dos maiores clientes da RD Station. Sendo assim, como sênior, você se envolverá diretamente em processos de renovação, retenção e expansão de receita. Para isso, será seu papel construir um relacionamento próximo com o cliente, entender os seus objetivos e ajudá-lo a alcançar os resultados esperados através da criação de estratégias de desenvolvimento de negócios, utilizando de estratégias de adoção e usos avançados de nosso portfólio diverso de produtos.

A sua missão será garantir atuação contínua e estratégica junto a decisores de uma carteira de clientes Top Key Accounts, com foco em expandir o impacto da RD Station nos objetivos de negócio destas empresas, por meio de atuação intencional de retenção e expansão de receita, considerando toda a gama de produtos da RD Station e ecossistema TOTVS.

Suas principais entregas:

Gerenciar uma carteira reduzida de clientes Enterprise, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo;

Atuar de forma consultiva para identificar oportunidades de expansão, aumento de adoção e geração de valor para o cliente;

Construir e executar planos estratégicos para cada conta, considerando contexto, objetivos e potencial de crescimento;

Conduzir negociações complexas envolvendo diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo executivos C-Level;

Trabalhar em parceria com times internos para garantir uma experiência consistente ao longo da jornada do cliente;

Acompanhar indicadores relacionados à retenção, renovação contratual e expansão de receita;

Realizar reuniões presenciais com clientes e participar de agendas estratégicas, eventos e visitas quando necessário.

Perfil que buscamos:

Experiência sólida atuando como Account Manager, Key Account Manager ou em posições similares de gestão de contas estratégicas;

Vivência com clientes Enterprise ou grandes contas, com faturamento elevado;

Experiência em empresas SaaS, especialmente em modelos de receita recorrente;

Histórico consistente de atuação em retenção, renovação e expansão de carteira;

Familiaridade com indicadores de negócio relacionados à gestão de contas, como churn, retenção, expansão e receita;

Disponibilidade para viagens mensais.

Será considerado um diferencial:

Experiência com estratégias de Account Based Management (ABM);

Vivência em empresas SaaS multiproduto;

Atuação prévia com clientes de segmentos Enterprise ou contas de alto tíquete;

Experiência conduzindo relacionamentos executivos com diretores e C-levels;

Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

Etapas do processo seletivo:

Aplicação - Envio da inscrição;

Mindsight – Teste de estilo de trabalho;

Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;

Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;

Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.


🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!