Forward Deployment Engineer

Über unsWir sind fonio.ai – eine Telefon-KI, die wie ein Mensch klingt und komplette Anrufe übernimmt. Seit unserem Start vor etwas über einem Jahr vertrauen uns bereits über 6.000 Unternehmen.Damit fonio bei Kund:innen wirklich “live” funktioniert, braucht es Menschen, die schnell verstehen, was ein Business braucht – und das dann sauber in ein funktionierendes Setup übersetzen: Integrationen, Workflows, Logik, Prompts, Datenflüsse, Edge Cases.Wir suchen dafür eine:n Forward Deployment Engineer, der/die AI-Systeme versteht, Workflows denkt und gleichzeitig solide coden kann – pragmatisch, schnell, zuverlässig.Deine RolleDu bist das technische Bindeglied an der Schnittstelle zwischen Produkt und Kunden-Setups. Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in robuste Implementierungen und schaltest fonio bei Kund:innen live – inkl. Integrationen, Automatisierungen und laufender Optimierung.Du arbeitest eng mit Produkt/Engineering und Go-to-Market zusammen und sorgst dafür, dass Deployments schnell, stabil und wiederholbar werden.Deine AufgabenKundenanforderungen technisch aufnehmen, strukturieren und in klare Implementierungspläne übersetzenAufbau und Rollout von fonio-Setups in Produktion (Workflows, Logik, Datenflüsse, Prompts, Guardrails)Implementierung von Integrationen zu Drittsystemen (APIs, Webhooks, CRM, Kalender, Ticketing, Payments etc.)Entwicklung kleiner bis mittlerer Features/Glue-Code, um Kundencases sauber abzubilden (inkl. Tests/Monitoring/Logging)Debugging in Echtzeit: Calls, Flows, Daten, Edge Cases – und schnelle Fixes unter ProduktionsbedingungenStandardisierung: wiederverwendbare Templates, Best Practices, “Deployment Playbooks”, um Setups skalierbar zu machenFeedback-Loop ins Produkt: Pain Points, Feature Gaps, wiederkehrende Muster – priorisiert und konkretDas erwartet dichOwnership im Deployment: du bist direkt verantwortlich, dass Setups beim Kunden funktionierenSchnelle, sichtbare Wirkung: deine Arbeit ist unmittelbar in Live-Telefonaten messbarNähe zum Produkt: du beeinflusst aktiv, was gebaut wird (basierend auf echten Anforderungen)Viel Abwechslung: von AI-Logik über Integrationen bis zu Cloud/Infra-ThemenKleines, schnelles Team: kurze Entscheidungswege, hohe Taktung, viel VerantwortungDas bringst du mitSolide Coding Skills (du kannst eigenständig implementieren, nicht nur “konfigurieren”)Starkes Verständnis für AI-Systeme und LLM-basierte Anwendungen (Prompting, Tool-Use, RAG/Knowledge, Evaluierung, Failure Modes)Workflow-Denken: du kannst komplexe Prozesse in robuste, testbare Flows übersetzenErfahrung mit APIs/Webhooks, Auth (OAuth/API Keys), Datenformaten und Integration-PatternsCloud-Grundverständnis (Deployments, Observability, Debugging in Produktionsumgebungen)Sehr pragmatische Arbeitsweise: schnell liefern, stabil machen, iterierenBonus (nicht Voraussetzung): Erfahrung mit Voice/Telephony, n8n/Automations, TypeScript/Python, Datenbanken (SQL), Monitoring/Tracing, GDPR/Privacy-by-DesignDas bieten wir dir60.000–90.000 € Brutto-Jahresgehalt.On-site in Wien oder remote (hybrid möglich)Top-EquipmentSehr kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im KernteamZugang zu neuesten AI-Tools & WorkflowsViel Ownership und die Möglichkeit, sehr schnell zu wachsenBewerbungsprozess15 min Erstes Kennenlernen45 min Technical Deep Dive + Case (kurzer, praxisnaher Deployment-/Integration-Case)45 min Gespräch zu Kultur, Erwartungen & Details

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