Chargé.e de clientèle en ligne
Chargé(e) de Clientèle en Ligne chez Meeko Qui sommes-nous ? Nos applications innovantes transforment la gestion des crèches en simplifiant leur quotidien. Nous sommes passionnés par l’impact que nous créons et nous plaçons l’expérience utilisateur au cœur de nos priorités. L’expérience Meeko Rejoindre Meeko, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante, où l’innovation et l’excellence guident chacune de nos décisions. Nous recherchons des collaborateurs curieux, engagés et prêts à faire la différence. Nos valeurs : L’impact avant tout : Nous construisons des produits qui ont une réelle utilité. L’utilisateur au centre : Un bon service est intuitif, fluide et fiable. Autonomie & Responsabilité : Chaque membre de l’équipe a un rôle clé et une vraie liberté d’action. Collaboration et Transparence : Nous avançons ensemble en toute confiance. Pragmatisme et Innovation : Des solutions simples et efficaces, toujours tournées vers l’avenir. Ton rôle Tu seras l’un des piliers de notre équipe support et accompagneras nos clients (des crèches et structures de la petite enfance) dans l’utilisation de notre application. Répondre aux questions des clients et les aider à résoudre leurs problèmes. Conseiller et guider les utilisateurs pour optimiser leur utilisation de Meeko. Être à l’écoute des besoins et remonter les feedbacks pour améliorer le produit. Former les nouveaux utilisateurs et les accompagner dans leur prise en main de l’application. Travailler main dans la main avec l’équipe produit et développement pour garantir une expérience client fluide et qualitative. Ton profil Nous recherchons une personne enthousiaste, pédagogue et organisée, capable d’évoluer dans un environnement en pleine croissance. À l’aise avec l’informatique et les outils numériques. Capacités pédagogiques et relationnelles : Tu sais expliquer avec clarté et patience. Excellente communication écrite et orale . Rigoureux(se) et organisé(e) , tu sais gérer plusieurs demandes en parallèle. Un esprit commercial est un plus, pour proposer les bonnes solutions aux clients. Une expérience en support client, relation client ou formation est un atout. Ce que nous t’offrons Nous mettons tout en œuvre pour créer un cadre de travail motivant et épanouissant : CDI 35h à 25k€ BRUT par an (39h possible) dans nos bureaux et/ou en télétravail. Mutuelle Alan Blue prise en charge à 100% (incluant tes enfants). Un MacBook Pro à disposition. Possibilités d’évolution et de formation interne . Un environnement de travail bienveillant et stimulant . Des événements d’équipe réguliers pour partager et apprendre ensemble. Prêt(e) à rejoindre l’aventure Meeko ? Explique-nous qui tu es, ce que tu as fait et pourquoi tu veux nous rejoindre ! Nous avons hâte d’échanger avec toi.