Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura)
Este é um cargo remoto.A oportunidade
A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa. Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes. Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente!
Principais atividades desta posição
Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;
Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.
Buscar continuamente formas de otimizar processos e rotinas do time, utilizando ferramentas de automação, IA e plataformas no-code para aumentar eficiência e escala no atendimento ao cliente.
O que esperamos de você
Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
Interesse e familiaridade com ferramentas de IA e automação, utilizando-as no dia a dia para ganhar produtividade e melhorar processos.
Empatia para entender e orientar os clientes;
Habilidade de organização e gestão de tempo;
Porque você vai amar trabalhar com a gente
Remuneração competitiva em relação ao mercado;
Possibilidade de participação societária;
Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;
Confraternizações presenciais semestrais;
Gympass;
Day off de aniversário;
Trabalho remoto e flexível;
Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.
Sobre a Vobi
Criada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia!A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.Através plataforma, profissionais e seus clientes conseguem colaborar, planejar, criar orçamentos, realizar compras e fazer pagamentos a fornecedores de produtos ou serviços, em um único local.Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.
Somos Y Combinator backedPortfólio MAR ventures:
RemessaOnline – www.remessaonline.com.br (Remittance)
Easy Carros - www.easycarros.com (Automotive industry)
Finpass - www.finpass.com.br (Credit)
Modiax - www.modiax.com (Cryptocurrency)
Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!
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