Analista de Infraestrutura ServiceNow Sênior
Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.
Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.
Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.
Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!
Você fará parte do time responsável pela plataforma ServiceNow, atuando em um ambiente estratégico, crítico e altamente regulado no setor financeiro. Nosso foco é gestão, governança e automação de TI com impacto direto no negócio.
\n
Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV:
Atuar na administração avançada e evolução da plataforma ServiceNow;
Liderar tecnicamente squads e iniciativas estratégicas;
Implementar e otimizar processos ITIL (ITSM, ITOM, ITAM, SecOps);
Trabalhar com Discovery e Service Mapping;
Garantir gestão eficiente de SLAs (ANS), indicadores e melhoria contínua;
Desenvolver integrações entre plataformas e arquiteturas sistêmicas;
Conectar soluções técnicas às estratégias do negócios e traduzir demandas de negócio em soluções tecnológicas;
Comunicação com stakeholders técnicos e executivos;
Atuar em um ambiente corporativo de alta criticidade e complexidade;
Contribuir para a evolução da plataforma com visão de produto;
Trabalhar com Virtual Agent / Live Agent;
Atuação em plataforma estratégica para o negócio em um ambiente inovador e desafiador;
Aqui você terá contato com tecnologia de ponta em um dos maiores bancos do país e com impacto real nas decisões e evolução tecnológica da organização.
E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:
Vivência sólida em ambientes enterprise críticos;
Experiência com liderança técnica ou coordenação de squads;
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbrido)
Domínio de:
ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, SecOps
Governança de TI e ITIL
Arquitetura e integração de sistemas
Gestão de SLAs e indicadores
Arquitetura distribuída e sistêmica;
Administração e design de soluções escaláveis em ServiceNow
Customizações com governança;
Evolução da plataforma orientada a produto;
🎯 Perfil comportamental:
Protagonismo e senso de dono
Forte capacidade analítica
Organização e disciplina
Comunicação clara e postura colaborativa
Capacidade de atuar em ambientes complexos e regulados
Perfil hands-on com visão estratégica
Pra gente conta como diferencial se você tiver:
Certificações:
ITIL® Expert
CSA – ServiceNow Certified System Administrator
CIS ITSM – Implementation Specialist
CAD – Application Developer
ITSM Professional Suite
CIS SIR – Security Incident Response
PMP, BPMN, FSO Accreditation
\nDiversidade e inclusão
O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.
Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
Apply To This Job
Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.
Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.
Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!
Você fará parte do time responsável pela plataforma ServiceNow, atuando em um ambiente estratégico, crítico e altamente regulado no setor financeiro. Nosso foco é gestão, governança e automação de TI com impacto direto no negócio.
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Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV:
Atuar na administração avançada e evolução da plataforma ServiceNow;
Liderar tecnicamente squads e iniciativas estratégicas;
Implementar e otimizar processos ITIL (ITSM, ITOM, ITAM, SecOps);
Trabalhar com Discovery e Service Mapping;
Garantir gestão eficiente de SLAs (ANS), indicadores e melhoria contínua;
Desenvolver integrações entre plataformas e arquiteturas sistêmicas;
Conectar soluções técnicas às estratégias do negócios e traduzir demandas de negócio em soluções tecnológicas;
Comunicação com stakeholders técnicos e executivos;
Atuar em um ambiente corporativo de alta criticidade e complexidade;
Contribuir para a evolução da plataforma com visão de produto;
Trabalhar com Virtual Agent / Live Agent;
Atuação em plataforma estratégica para o negócio em um ambiente inovador e desafiador;
Aqui você terá contato com tecnologia de ponta em um dos maiores bancos do país e com impacto real nas decisões e evolução tecnológica da organização.
E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:
Vivência sólida em ambientes enterprise críticos;
Experiência com liderança técnica ou coordenação de squads;
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbrido)
Domínio de:
ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, SecOps
Governança de TI e ITIL
Arquitetura e integração de sistemas
Gestão de SLAs e indicadores
Arquitetura distribuída e sistêmica;
Administração e design de soluções escaláveis em ServiceNow
Customizações com governança;
Evolução da plataforma orientada a produto;
🎯 Perfil comportamental:
Protagonismo e senso de dono
Forte capacidade analítica
Organização e disciplina
Comunicação clara e postura colaborativa
Capacidade de atuar em ambientes complexos e regulados
Perfil hands-on com visão estratégica
Pra gente conta como diferencial se você tiver:
Certificações:
ITIL® Expert
CSA – ServiceNow Certified System Administrator
CIS ITSM – Implementation Specialist
CAD – Application Developer
ITSM Professional Suite
CIS SIR – Security Incident Response
PMP, BPMN, FSO Accreditation
\nDiversidade e inclusão
O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.
Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
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