AI Global Platform Engineer – Voice & Automation
Immagina questo
Scrivi codice oggi. Tre mesi dopo, quel codice risponde a un cliente di una telco europea. Sei mesi dopo, è in produzione in un’utility sudamericana. Nove mesi dopo, gestisce conversazioni per una compagnia assicurativa in Medio Oriente.
Non è un’aspirazione. È come lavoriamo già.
Chi siamo
Customer Analytics Italia è una boutique di consulenza specializzata in Customer Operations e Sales. Aiutiamo le aziende ad aumentare performance ed efficienza con diagnosi rapide, soluzioni su misura e impatto misurabile.
Il nostro DNA: Un team denso di ex-McKinsey, BCG e Bain. Lavoriamo con il top management e i board delle più grandi aziende mondiali.
Leader nell'AI: Siamo stati i primi in Italia a portare un voicebot in produzione reale (non un pilota!) su larga scala.
Riferimento Globale: Oggi i principali player tecnologici e le top consulting firm ci considerano il punto di riferimento per l'adozione dell'AI nelle customer operations.
Il ruolo
Cerchiamo un AI Global Platform Engineer che sviluppi ed evolva la spina dorsale tecnica della nostra piattaforma di Conversational AI. Progetterai e manterrai i sistemi che alimentano le esperienze voicebot e chatbot dei nostri clienti enterprise worldwide.
Perché questa non è una "normale" posizione di engineering?
In CAI facciamo ricerca applicata. Testiamo approcci che in Italia non ha ancora provato nessuno. Portiamo in produzione ciò che funziona e scartiamo il resto velocemente. Non cerchiamo un esecutore, ma qualcuno che voglia scrivere il futuro dell'AI, non limitarsi a implementare decisioni altrui.
⚙️ Cosa farai
Sviluppo Platform: Manterrai la nostra piattaforma voicebot e le integrazioni core (STT, TTS, telephony, orchestrazione LLM).
Architettura & RAG: Disegnerai architetture conversazionali e pipeline RAG per casi d’uso enterprise complessi.
Ottimizzazione: Integrerai API di LLM (OpenAI, Gemini, Claude) ottimizzando latenza, costi e affidabilità in ambienti di produzione reali.
Automazione di Processo: Costruirai workflow che connettono l’AI ai processi di business dei clienti, gestendo volumi di traffico reali.
Esposizione Strategica: Non sarai nascosto dietro un PM. Entrerai nelle stanze dei bottoni, collaborando direttamente con il top management (nostro e del cliente).
Cosa cerchiamo
Must Have
Technical Stack: Forte proficiency in Python e/o Node.js.
AI Expertise: Esperienza hands-on con API di LLM e architetture RAG.
Voice/Telco: Familiarità con stack telephony (Twilio, Telnyx o simili).
Soft Skills: Capacità di lavorare in autonomia su progetti multi-stakeholder.
Lingue: Italiano e Inglese fluenti (B2+).
Nice to Have
Esperienza con piattaforme di automazione (n8n, Make, Zapier).
Conoscenza di React per interfacce di configurazione.
Conoscenza dello Spagnolo (fondamentale per i nostri progetti in LatAm).
Cosa offriamo
Compensation: Allineata al top del mercato, benchmarkata sui percentili più alti.
Modello di lavoro: Full Remote, con workshop ed eventi periodici in presenza per mantenere il team coeso.
Impatto Reale: Lavorerai su sistemi AI già live (Voicebot, RAG, LLM orchestration), non su presentazioni PowerPoint.
Crescita Esponenziale: La curva di apprendimento è ripida. Avrai responsabilità vere dal primo giorno in un ambiente puramente meritocratico.
Network d'élite: Esposizione a partner tech top-tier e MBB consulting firm.
Non sei un match perfetto sulla carta?
In CAI assumiamo per potenziale, non solo per credenziali. Se sei smart, curioso e affamato di costruire cose che funzionano davvero, vogliamo parlare con te. Abbiamo visto persone senza tutti i "check" sulla lista diventare le colonne portanti del nostro team grazie alla loro mentalità.
Sei pronto a far girare il tuo codice nel mondo? Candidati ora.
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Scrivi codice oggi. Tre mesi dopo, quel codice risponde a un cliente di una telco europea. Sei mesi dopo, è in produzione in un’utility sudamericana. Nove mesi dopo, gestisce conversazioni per una compagnia assicurativa in Medio Oriente.
Non è un’aspirazione. È come lavoriamo già.
Chi siamo
Customer Analytics Italia è una boutique di consulenza specializzata in Customer Operations e Sales. Aiutiamo le aziende ad aumentare performance ed efficienza con diagnosi rapide, soluzioni su misura e impatto misurabile.
Il nostro DNA: Un team denso di ex-McKinsey, BCG e Bain. Lavoriamo con il top management e i board delle più grandi aziende mondiali.
Leader nell'AI: Siamo stati i primi in Italia a portare un voicebot in produzione reale (non un pilota!) su larga scala.
Riferimento Globale: Oggi i principali player tecnologici e le top consulting firm ci considerano il punto di riferimento per l'adozione dell'AI nelle customer operations.
Il ruolo
Cerchiamo un AI Global Platform Engineer che sviluppi ed evolva la spina dorsale tecnica della nostra piattaforma di Conversational AI. Progetterai e manterrai i sistemi che alimentano le esperienze voicebot e chatbot dei nostri clienti enterprise worldwide.
Perché questa non è una "normale" posizione di engineering?
In CAI facciamo ricerca applicata. Testiamo approcci che in Italia non ha ancora provato nessuno. Portiamo in produzione ciò che funziona e scartiamo il resto velocemente. Non cerchiamo un esecutore, ma qualcuno che voglia scrivere il futuro dell'AI, non limitarsi a implementare decisioni altrui.
⚙️ Cosa farai
Sviluppo Platform: Manterrai la nostra piattaforma voicebot e le integrazioni core (STT, TTS, telephony, orchestrazione LLM).
Architettura & RAG: Disegnerai architetture conversazionali e pipeline RAG per casi d’uso enterprise complessi.
Ottimizzazione: Integrerai API di LLM (OpenAI, Gemini, Claude) ottimizzando latenza, costi e affidabilità in ambienti di produzione reali.
Automazione di Processo: Costruirai workflow che connettono l’AI ai processi di business dei clienti, gestendo volumi di traffico reali.
Esposizione Strategica: Non sarai nascosto dietro un PM. Entrerai nelle stanze dei bottoni, collaborando direttamente con il top management (nostro e del cliente).
Cosa cerchiamo
Must Have
Technical Stack: Forte proficiency in Python e/o Node.js.
AI Expertise: Esperienza hands-on con API di LLM e architetture RAG.
Voice/Telco: Familiarità con stack telephony (Twilio, Telnyx o simili).
Soft Skills: Capacità di lavorare in autonomia su progetti multi-stakeholder.
Lingue: Italiano e Inglese fluenti (B2+).
Nice to Have
Esperienza con piattaforme di automazione (n8n, Make, Zapier).
Conoscenza di React per interfacce di configurazione.
Conoscenza dello Spagnolo (fondamentale per i nostri progetti in LatAm).
Cosa offriamo
Compensation: Allineata al top del mercato, benchmarkata sui percentili più alti.
Modello di lavoro: Full Remote, con workshop ed eventi periodici in presenza per mantenere il team coeso.
Impatto Reale: Lavorerai su sistemi AI già live (Voicebot, RAG, LLM orchestration), non su presentazioni PowerPoint.
Crescita Esponenziale: La curva di apprendimento è ripida. Avrai responsabilità vere dal primo giorno in un ambiente puramente meritocratico.
Network d'élite: Esposizione a partner tech top-tier e MBB consulting firm.
Non sei un match perfetto sulla carta?
In CAI assumiamo per potenziale, non solo per credenziali. Se sei smart, curioso e affamato di costruire cose che funzionano davvero, vogliamo parlare con te. Abbiamo visto persone senza tutti i "check" sulla lista diventare le colonne portanti del nostro team grazie alla loro mentalità.
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