Adjoint(e) administratif(ve), support aux ventes
Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d’essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.
Rejoignez l’équipe en tant qu’Adjoint(e) administrati(ve) aux ventes ! Sous la supervision de la Superviseure – Support aux ventes, l’adjoint(e) administratif(ve) est responsable d’exécuter des tâches administratives, de secrétariat du département de ventes environnement. Le titulaire du poste apportera un soutien auprès de l’équipe de ventes, expérience clients et facturation.
Vos responsabilités :
Créer et mettre à jour les grilles tarifaires dans les différents systèmes LIMS, incluant l’ajout de prix et de majorations;
Offrir un soutien administratif à l’équipe des ventes (Environnement, Alimentaire et Agricole) dans la préparation des offres de services ;
Assister les clients ne disposant pas de représentant attitré, notamment en ce qui concerne les aspects contractuels et les listes de prix ;
Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et efficace ;
Participer à la gestion des courriels reçus dans la boîte « Support aux ventes » ;
Documenter et joindre les soumissions dans les systèmes internes (LIMS) ;
Procéder à l’analyse des dossiers clients afin d’élaborer des offres de services adaptées à leurs besoins ;
Préparer et transmettre les communications relatives aux augmentations annuelles de tarification aux clients ;
Traiter les demandes internes liées à la tarification pour les entités Eurofins (ex. : St-Bruno, Ottawa, Experchem), en collaboration avec les chargés de projets ;
Effectuer un suivi rigoureux des outils de surveillance des échantillons afin d’identifier et corriger les anomalies de facturation (ex. : grilles par défaut, paramètres à 0 $), en amont du processus de facturation ;
Communiquer avec les intervenants concernés afin de prévenir la récurrence des erreurs ;
Réaliser toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.
Ce que nous offrons :
Poste permanent à temps plein / 37.5 heures par semaine / du lundi au vendredi ;
Quart de jour ; possibilité de travail 100% en télétravail, mode hybride ou en présentiel ;
Stationnement sur place ;
Uniforme fourni ;
Possibilité de développement et de formation ;
Stationnement et café gratuits ;
Profiter d’un menu santé ;
Bornes de recharges pour voitures électriques ;
Programme de reconnaissance des années de service ;
Et bien plus !
Exigences :
Détenir un DEC ou une AEC en bureautique, secrétariat ou tout autre discipline connexe;
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Détenir 1 à 2 ans d’expérience au service à la clientèle ;
Expérience dans un laboratoire est considérée comme un atout;
Langues parlées et écrites : français et anglais (atout).
*En raison de communications occasionnelles à fréquentes avec des interlocuteurs pouvant se trouver à l’extérieur de la province du Québec, la compréhension et la communication verbale en anglais sont requises pour ce poste.
Compétences demandées :
Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité;
Maîtrise de la suite Microsoft Office;
Maîtrise d’Excel;
Excellent service à la clientèle et souci du détail;
Rigueur et minutie;
Autonomie, initiative et bon joueur d’équipe;
Être organisé, autonome, et doté d'un esprit d’analyse et de synthèse;
Diplomatie;
Capacité de travailler sous pression;
Questionnaire d’auto-identification
Programme d’obligation contractuelle (OBC/POC).
S’identifier à un groupe visé pourrait potentiellement vous permettre d’obtenir une priorité d’embauche ou de promotion si vous possédez les compétences essentielles requises pour occuper l’emploi.
Au Québec, les programmes d’accès à l’égalité en emploi (PAÉE) visent à corriger la situation des personnes faisant partie des groupes historiquement discriminés en emploi. Votre employeur vous demande de remplir ce questionnaire, car il s’est engagé à mettre en place un programme d’obligation contractuelle (POC) et il doit recueillir certaines informations pour la mise en œuvre de son programme d’accès à l’égalité en emploi.
Rejoignez l’équipe en tant qu’Adjoint(e) administrati(ve) aux ventes ! Sous la supervision de la Superviseure – Support aux ventes, l’adjoint(e) administratif(ve) est responsable d’exécuter des tâches administratives, de secrétariat du département de ventes environnement. Le titulaire du poste apportera un soutien auprès de l’équipe de ventes, expérience clients et facturation.
Vos responsabilités :
Créer et mettre à jour les grilles tarifaires dans les différents systèmes LIMS, incluant l’ajout de prix et de majorations;
Offrir un soutien administratif à l’équipe des ventes (Environnement, Alimentaire et Agricole) dans la préparation des offres de services ;
Assister les clients ne disposant pas de représentant attitré, notamment en ce qui concerne les aspects contractuels et les listes de prix ;
Répondre aux appels entrants de manière professionnelle, courtoise et efficace ;
Participer à la gestion des courriels reçus dans la boîte « Support aux ventes » ;
Documenter et joindre les soumissions dans les systèmes internes (LIMS) ;
Procéder à l’analyse des dossiers clients afin d’élaborer des offres de services adaptées à leurs besoins ;
Préparer et transmettre les communications relatives aux augmentations annuelles de tarification aux clients ;
Traiter les demandes internes liées à la tarification pour les entités Eurofins (ex. : St-Bruno, Ottawa, Experchem), en collaboration avec les chargés de projets ;
Effectuer un suivi rigoureux des outils de surveillance des échantillons afin d’identifier et corriger les anomalies de facturation (ex. : grilles par défaut, paramètres à 0 $), en amont du processus de facturation ;
Communiquer avec les intervenants concernés afin de prévenir la récurrence des erreurs ;
Réaliser toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.
Ce que nous offrons :
Poste permanent à temps plein / 37.5 heures par semaine / du lundi au vendredi ;
Quart de jour ; possibilité de travail 100% en télétravail, mode hybride ou en présentiel ;
Stationnement sur place ;
Uniforme fourni ;
Possibilité de développement et de formation ;
Stationnement et café gratuits ;
Profiter d’un menu santé ;
Bornes de recharges pour voitures électriques ;
Programme de reconnaissance des années de service ;
Et bien plus !
Exigences :
Détenir un DEC ou une AEC en bureautique, secrétariat ou tout autre discipline connexe;
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Détenir 1 à 2 ans d’expérience au service à la clientèle ;
Expérience dans un laboratoire est considérée comme un atout;
Langues parlées et écrites : français et anglais (atout).
*En raison de communications occasionnelles à fréquentes avec des interlocuteurs pouvant se trouver à l’extérieur de la province du Québec, la compréhension et la communication verbale en anglais sont requises pour ce poste.
Compétences demandées :
Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité;
Maîtrise de la suite Microsoft Office;
Maîtrise d’Excel;
Excellent service à la clientèle et souci du détail;
Rigueur et minutie;
Autonomie, initiative et bon joueur d’équipe;
Être organisé, autonome, et doté d'un esprit d’analyse et de synthèse;
Diplomatie;
Capacité de travailler sous pression;
Questionnaire d’auto-identification
Programme d’obligation contractuelle (OBC/POC).
S’identifier à un groupe visé pourrait potentiellement vous permettre d’obtenir une priorité d’embauche ou de promotion si vous possédez les compétences essentielles requises pour occuper l’emploi.
Au Québec, les programmes d’accès à l’égalité en emploi (PAÉE) visent à corriger la situation des personnes faisant partie des groupes historiquement discriminés en emploi. Votre employeur vous demande de remplir ce questionnaire, car il s’est engagé à mettre en place un programme d’obligation contractuelle (POC) et il doit recueillir certaines informations pour la mise en œuvre de son programme d’accès à l’égalité en emploi.